家住懷柔的李女士8個(gè)多月大的兒子在喝了完達(dá)山育兒健（2段）奶粉后，出現(xiàn)了厭食、情緒不穩(wěn)定等癥狀，此后還出現(xiàn)了流鼻血的現(xiàn)象。據(jù)李女士稱，她發(fā)現(xiàn)給兒子喝的奶粉竟然有苦味，喝多了還會(huì)有腹痛的癥狀。完達(dá)山懷柔地區(qū)的業(yè)務(wù)員稱“奶粉質(zhì)量沒問題”，同時(shí)堅(jiān)持讓李女士有條件退掉奶粉。完達(dá)山北京辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，他們作為銷售人員不能為產(chǎn)品質(zhì)量打保票。
【緣起】 寶寶“長(zhǎng)脾氣”拒喝苦奶粉
寶寶不喝奶 總愛鬧情緒
“我家寶寶脾氣大了，也不愛喝奶了，我一嘗原來(lái)給他喝的完達(dá)山奶粉是苦的。”近十幾天，家住懷柔的李女士發(fā)現(xiàn)自己８?jìng)�(gè)多月大的寶寶飯量和性情發(fā)生了較大變化。
李女士稱，７月底，她從家附近的超市買了幾袋完達(dá)山育兒健（２段）奶粉，８月７日，保姆告訴她，最近寶寶不愛喝奶，而且總鬧情緒，非常難帶。
李女士嘗了兒子喝剩的奶，覺得有股苦味。“我壓根就沒想到孩子喝的奶會(huì)有苦味，以為自己的嘴苦也沒在意。”李女士說(shuō)，以后幾天寶寶經(jīng)常哭鬧，飯量也驟減。
大人喝奶粉 出現(xiàn)肚子疼
８月１０日，李女士再次沖了杯奶粉喝下。“確實(shí)有苦味，而且牛奶越?jīng)隹辔对矫黠@，父母、保姆都嘗了，全說(shuō)有苦味。”李女士說(shuō)，喝下奶兩個(gè)小時(shí)后，她覺得肚子有些疼。
李女士始終不相信給嬰幼兒喝的奶粉有苦味，她找來(lái)朋友、鄰居、親戚試喝奶粉，大家都覺得奶粉有苦味，其中一名曾經(jīng)做過奶粉銷售員的朋友品嘗后告訴她，有股過期奶的味道。
寶寶的反常讓李女士不安，８月２２日，李女士帶著寶寶到醫(yī)院檢查，寶寶的心肺功能正常，可當(dāng)天下午２時(shí)左右寶寶還出現(xiàn)了流鼻血的現(xiàn)象。李女士認(rèn)為完達(dá)山育兒健（２段）奶粉存在質(zhì)量問題。
【求證】 完達(dá)山方面承認(rèn)虛假檢測(cè)
超市已撤下問題奶粉
昨天中午，記者來(lái)到懷柔區(qū)李女士買奶粉的超市，貨架上仍然擺著完達(dá)山育兒健奶粉，但已經(jīng)不是李女士所買的那個(gè)批次。李女士說(shuō)，她找了附近多家超市，該批次的奶粉都換成別的批次的奶粉了。
記者見到嘗出苦味的奶粉分別為袋裝完達(dá)山育兒健奶粉，批號(hào)為０６０８０３０３０１３４９（４００克裝）；同種類牛奶的罐裝奶粉，批號(hào)為２００６０７２６０３０２Ｖ１４９（９００克裝）。記者嘗了嘗袋裝奶粉沖的奶水，含在嘴里沒什么感覺，可咽下后有一股苦澀味。
負(fù)責(zé)人承認(rèn)做虛假檢測(cè)
李女士說(shuō)，她撥打完達(dá)山哈爾濱總部的消費(fèi)者服務(wù)中心電話，客服人員告訴她，出現(xiàn)苦味是因?yàn)榕Ｄ痰呐浞街泻小澳憠A”。８月１１日，她跟懷柔地區(qū)的業(yè)務(wù)員取得聯(lián)系，次日業(yè)務(wù)員將奶粉郵回總部。８月２１日，懷柔地區(qū)的業(yè)務(wù)員給她送來(lái)一張質(zhì)量報(bào)告，稱“奶粉質(zhì)量沒問題”。“可是她堅(jiān)持讓我退掉奶粉，并讓我提點(diǎn)條件，得點(diǎn)實(shí)惠算了，就不要追究了。”李女士說(shuō)。
而此后自稱全面負(fù)責(zé)完達(dá)山北京辦事處銷售工作的魏先生承認(rèn)，出具的檢測(cè)報(bào)告中的檢測(cè)樣品，并不是李女士送檢的樣品。
【說(shuō)法】 銷售稱不能為產(chǎn)品打保票
昨天晚上，記者經(jīng)過多次努力聯(lián)系到了完達(dá)山北京辦事處負(fù)責(zé)人杜先生，杜先生說(shuō)，自己只負(fù)責(zé)北京部分地區(qū)產(chǎn)品的銷售，包括物美、美廉美等超市。杜先生表示，自己負(fù)責(zé)的地區(qū)銷售的該批次的完達(dá)山產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題。
隨后，自稱全面負(fù)責(zé)完達(dá)山北京辦事處銷售工作的魏先生表示，完達(dá)山奶粉在出廠時(shí)肯定是質(zhì)量合格的，正常來(lái)講不會(huì)出現(xiàn)苦味，消費(fèi)者遇到這種情況可能是在運(yùn)輸過程中受到擠壓，包裝漏氣造成的。魏先生承認(rèn)出具的檢測(cè)報(bào)告中的檢測(cè)樣品，并不是李女士送檢的樣品。“作為銷售人員，我們不能為產(chǎn)品質(zhì)量打保票。”魏先生說(shuō)。
【進(jìn)展】 完達(dá)山銷售經(jīng)理要求私了
昨晚９時(shí)３０分許，李女士給記者打來(lái)電話稱，自稱完達(dá)山懷柔區(qū)銷售經(jīng)理的人給她打電話，要求她對(duì)尋求媒體一事慎重考慮。這名自稱經(jīng)理的人最后要求同李女士私下解決。信報(bào)記者 李靜 王萌 實(shí)習(xí)生 趙秀靜
