市民在業(yè)務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)。

　　大眾網(wǎng)棗莊7月29日訊今年以來，市局交巡警支隊積極提倡“民事不可緩、凡事認真辦”的工作理念，推進實施“改進車輛和駕駛?cè)斯芾砉ぷ魇�項措施”著力打造民生警�?wù)“最美窗口”，主動優(yōu)化服務(wù)發(fā)展環(huán)境。29日，記者來到了棗莊市車管所，前來辦理業(yè)務(wù)的市民在工作人員的指引下有序的辦理各種業(yè)務(wù)，據(jù)了解，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率以及節(jié)省市民的時間，棗莊市車管所開通了微信平臺、短信平臺、電話平臺以及網(wǎng)上車管所等方式，通過遠程辦理車管業(yè)務(wù)，為市民提供便捷服務(wù)。

　　“現(xiàn)在我們的微信平臺已經(jīng)使用，短信平臺預(yù)計下周可以使用，電話平臺還在調(diào)試階段，下一步的話，我們打算將電話平臺、微博、車管QQ群等方式結(jié)合起來，在一些人流量大的地方設(shè)置宣傳頁進行宣傳推廣，并逐步擴展電話、短信等業(yè)務(wù)。”車駕管科副科長李暉告訴記者，“下一步我們將逐步推廣電話、微信業(yè)務(wù)，除了發(fā)布一些溫馨提示之外，還可以讓市民在家里在網(wǎng)上就可以辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，市民可以通過微信實時傳輸將一些照片，我們了解、核實完信息之后辦理完市民所需要辦理的業(yè)務(wù)，然后通過郵寄的方式將手續(xù)郵寄給辦理業(yè)務(wù)的市民，最后，收存市民的相關(guān)手續(xù)就可以�！崩顣熣f。

　　“電話、微信平臺正式投入使用后，市民不出家門就可以辦理車輛業(yè)務(wù)，不僅提高了我們的辦事效率，也緩解了大廳的人流量，更重要的是為市民節(jié)省了來回的時間以及費用�！崩顣熣f，“比如，有市民需要辦理補換牌證的業(yè)務(wù)，首先，我們要先核實車主的姓名、身份證號以及車架號等相關(guān)信息，信息準(zhǔn)確的話就可以辦理，市民可以通過電話、微信、網(wǎng)上車管所將信息傳給我們，這就需要市民所填的信息準(zhǔn)確真實。”

　　“可以說微信、電話、網(wǎng)上車管所等辦理業(yè)務(wù)是以后的一種發(fā)展趨勢，下一步，我們還將會通過‘淘幫辦’的方式來辦理業(yè)務(wù)，市民把自己所需要辦理的業(yè)務(wù)拍下來，網(wǎng)上支付就可以辦理業(yè)務(wù)�！崩顣熣f。

　　除此之外，棗莊市車管所還將開通“零號窗口”業(yè)務(wù)，屆時，在辦理業(yè)務(wù)的時候出現(xiàn)什么“疑難雜癥”均可在“零號窗口”進行辦理�！啊�零號窗口’主要是處理在我們的工作中發(fā)現(xiàn)的一些遺留下來的問題，原來的車輛多是屬于目錄車型，它的數(shù)據(jù)、車型類型也在進一步規(guī)范當(dāng)中，以現(xiàn)在的規(guī)范來規(guī)范一些老的檔案，或多或少都會遺留一些問題，比如說車主辦不了業(yè)務(wù)之類的，這個時候，車主就可以在‘零號窗口’進行業(yè)務(wù)辦理，這樣，就可以緩解因為車主辦不了業(yè)務(wù)使得長時間滯留業(yè)務(wù)窗口�！避囕v和駕駛?cè)斯芾砜凄嵖崎L說，“這個窗口只辦理一些遺留下來的‘疑難雜癥’，專事專辦也讓車主感受到我們溫馨的服務(wù)，現(xiàn)在‘零號窗口’的人員已經(jīng)到位，就差設(shè)備了，預(yù)計下周‘零號窗口’就可以投入使用。”

　　另據(jù)記者了解到，為了緩解駕校積壓學(xué)員的情況，根據(jù)相關(guān)的規(guī)定，棗莊車管所于6月份開始實施“一進一出名額”制度，暨考過一個名額安排一名學(xué)員培訓(xùn)，一定程度上緩解了駕校積壓學(xué)員的情況�！艾F(xiàn)在我市的駕校有14所，積壓的學(xué)員名額很多，平均一所學(xué)�？蛇_到五六千人，為了保障學(xué)員的權(quán)益，實施‘一進一出名額’制度，如果因為務(wù)工或是其他的原因不能如期培訓(xùn)的可以申請變更�！避囕v和駕駛?cè)斯芾砜凄嵖崎L說，“6月份之前積壓的學(xué)員不受該政策的限制，6月份之后的則要受到限制�！�

　　據(jù)統(tǒng)計，今年以來，區(qū)車管所辦理機動車注冊登記15751輛，占全市的74%，辦理補換駕駛證證業(yè)務(wù)19516件，占全市的76%，駕駛?cè)藵M分學(xué)習(xí)1852人，占全市的75%。