本報11月15日訊(記者 苑菲菲)因為排隊時間太長，家樂福收銀服務曾飽受市民怨言。近日，超市方面在收銀臺附近設置“呼叫機”，承諾減少顧客等待時間。然而超市只上機器不上人，導致工作人員太少無法開設新的收銀窗口，排長隊的情況依舊存在。

    “滴滴滴……”15日中午，家樂福香港中路店內，尖銳的機器聲此起彼伏，這種聲音是由收銀窗口附近的機器發出來的。記者看到，在每個收銀臺入口處都設置了一個藍色的牌子，上面寫著“如您前面有4人排隊，請按鍵”。

    據店員介紹，這個藍色的牌子是近期超市安裝的一種提醒裝置，叫做“呼叫機”，顧客若想節省排隊時間可按操作按鍵，工作人員會帶領該顧客到隊伍較短的收銀窗口處結賬。中午12點多，在不到10分鐘的時間里，就有十多個顧客不耐煩地按鍵，然而每個收銀臺前排隊的人數都超過了4個，工作人員根本無法協調。

    記者了解到，家樂福為了節省顧客排隊等候時間及合理利用企業資源才設置了這種提醒裝置。有顧客按鍵后，店內主管會前來開啟更多的收銀臺。然而記者在超市內看到，54個收銀臺仍有十多個“呼叫機”還處于關閉狀態。雖然按鍵的不少，卻無人前來開啟。

    “機器太多人太少，我們也沒有辦法�！背�市工作人員表示，因人手不足機器上馬后無法立刻發揮應有的效果。僅在非高峰結賬時段，可以通過這種手段來調節結賬的客流。

    “按了有什么用，不照樣還得等著？”市民范女士看了看附近排著長隊的收銀臺，顯得頗為無奈。而不少正在排隊結賬的市民也認為，雖然超市的想法很好，但光上機器不上人，根本無法起到節約時間的作用。