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▲羅范(站立者)對進入單親困難青少年家中進行課業(yè)輔導(dǎo)的大學(xué)生志愿者進行培訓(xùn)。(資料圖片)
半島全媒體記者 劉笑笑
他們有的在社區(qū)工作中發(fā)光發(fā)熱,甚至當(dāng)上了“小巷總理”；有的深入養(yǎng)老院,為入住老人開展心理疏導(dǎo)、情感慰藉等服務(wù)；有的專門走進失獨家庭和單親困難家庭,用愛和專業(yè)的服務(wù)為特殊人群送去幫助……他們有一個共同的名字叫“社工”。今年3月20日是第十二個國際社工日,半島記者從青島市民政局獲悉,目前社會工作專業(yè)人才隊伍不斷壯大,全市取得社會工作者職業(yè)水平證書人員近3000人,他們在養(yǎng)老服務(wù)、青少年教育、扶貧濟困、新市民服務(wù)、扶殘助殘等多個領(lǐng)域為市民提供服務(wù)。
助殘障女孩走出家門
3月15日下午,市北區(qū)遼寧路街道貯水山社區(qū)舉辦“關(guān)愛殘障——會聲會影活動”,社區(qū)殘障人士聚集在一起,進行繪畫、貼紙等。90后社工劉玉雪、李萍為大家發(fā)下繪畫材料后,耐心地指導(dǎo)著。
這是街道一項專門針對殘障人士購買的服務(wù)項目,劉玉雪他們都屬于青島鑫淼社會工作服務(wù)中心的社工。去年項目啟動后,他們多次走訪轄區(qū)內(nèi)殘障人士,熟悉了解每個人的不同需求,為他們提供幫助。“很多殘障人士最大的問題是出門不便,在家里非常孤獨。我們就針對他們的特點,組織各種活動,帶領(lǐng)他們走出來,融入社會。”而當(dāng)天舉行的活動,就是他們?nèi)粘；顒又弧?/p>
當(dāng)天參加活動的小女孩小楠,有聽力障礙,很靦腆,之前不喜歡與人交流。劉玉雪他們在多次登門拜訪的基礎(chǔ)上,增進與小楠的熟悉感,后來便根據(jù)她的興趣,帶她到貯水山兒童公園跑步、放風(fēng)箏。慢慢地,小楠愿意與人接觸交流了,也喜歡上參加各種活動。而這一轉(zhuǎn)變,社工與家人互相配合共花費了近半年時間。“社工的本職就是助人,我們針對不同的服務(wù)對象,會用專業(yè)的方法去服務(wù)。”青島鑫淼社會工作服務(wù)中心理事長張守鑫介紹,每個項目的社工都必須接受專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
幫助單親貧困青少年
1991年出生的羅范,2010年大學(xué)畢業(yè)后,就進入青島愛益普社會工作服務(wù)中心做社工,她目前負(fù)責(zé)的是單親貧困青少年幫助項目,由政府購買服務(wù)。他們的工作是幫助解決單親家庭未成年人所存在的心理、行為和家庭關(guān)系方面等問題。“通過走訪我們發(fā)現(xiàn),單親貧困青少年一般都存在課業(yè)輔導(dǎo)上的困難。”羅范說,于是他們會與高校志愿者對接,由志愿者上門為其免費輔導(dǎo)。社工還會關(guān)注單親貧困青少年的精神和物質(zhì)需求。“大量志愿者也會定期與他們一起開展活動。在物質(zhì)幫助上,我們會聯(lián)系愛心企業(yè),由他們進行一對一幫扶。”
小彭就是一名單親貧困孩子,年幼時父母離異,從小由爺爺奶奶撫養(yǎng)長大。羅范記得第一次上門見到小彭時,他上四年級,沉默寡言且自理能力很差,也沒有朋友。“我們一方面加大志愿者的服務(wù)頻次,另一方面針對親子溝通不暢的問題,介入其家庭,充當(dāng)心理咨詢師的角色,改善小彭的家庭成長環(huán)境。”經(jīng)過三年的介入,如今已上初中的小彭性格發(fā)生了很大改變,學(xué)習(xí)進步了很多,也喜歡交朋友了。而如今羅范他們又有了新的任務(wù),就是根據(jù)小彭的興趣和實際情況,幫助他規(guī)劃初中畢業(yè)后的求學(xué)方向,比如進技校學(xué)一門手藝。
讓失獨老人打開心門
“陽光島”獨居和失獨老人關(guān)愛服務(wù)項目,是市南區(qū)民政局扶持、青島愛益普社會工作服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)的助老服務(wù)項目,為市南區(qū)的獨居老人和失獨老人家庭提供精神慰藉、關(guān)愛服務(wù)。“轄區(qū)內(nèi)157戶獨居和失獨老人家庭,我們用一年多的時間入戶走訪了3遍。”項目負(fù)責(zé)人林小雨說,在承接這一項目前,針對服務(wù)對象的特殊性,社工們提前對每戶的情況都了解得爛熟于心。
社工們發(fā)現(xiàn),很多失獨家庭都很難走出失獨的陰影。讓他們印象深刻的是,一名鄧姓阿姨整天愁眉苦臉,多說一句話都不愿意。于是社工們就采取逐一突破的方法,先把性格相對開朗的丈夫請出去,去影響感染老伴。這期間,林小雨也記不清他們上門陪伴慰問鄧阿姨多少次。陪聊天、陪逛菜市場……鄧阿姨家里有事,總能看到社工的身影。漸漸的,鄧阿姨跟這些年輕人成了朋友,也打開了心門。“我們會組建各種興趣小組,吸引獨居和失獨老人打開家門走出來。在過年過節(jié)他們最需要慰藉和關(guān)懷的時候,也會組織志愿者進行陪伴。”林小雨說,如今他們的項目組建了棋藝、健康養(yǎng)生、戶外攝影、歌唱、吟誦等各種興趣小組,幾乎每一個獨居和失獨老人都參與進來。
社工當(dāng)上“小巷總理”
孫慧卿是一名專職社區(qū)工作者,2011年考取社工證后,一直在社區(qū)工作。2018年2月,孫慧卿當(dāng)選為市北區(qū)寧夏路街道仲家洼社區(qū)主任,身份的轉(zhuǎn)變是對她社工能力的最大認(rèn)可。
3月18日下午,在仲家洼社區(qū)服務(wù)中心大廳,孫慧卿正在為居民辦理“幸福敲門”服務(wù)卡。為了更直接地了解居民的需求,她的辦公位置就在一進門的大廳柜臺上。“你又瘦了,你看你眼睛紅的,是不是血壓又高了?”前來辦理業(yè)務(wù)的居民關(guān)切地問。從2017年11月調(diào)到仲家洼社區(qū)工作,短短的3個月時間,孫慧卿已經(jīng)與大多數(shù)居民熟悉。
2011年6月,作為社工,孫慧卿被分配到寧夏路街道臺湛路社區(qū)工作,一干就是七年。她分別負(fù)責(zé)過低保、殘聯(lián)、救助、計劃生育、老齡等各項工作,每項工作都做得非常出色。如今,孫慧卿已經(jīng)考取了中級社工師,“作為一名社工要用心、會講、會做；做一件事要做完、做全、做好,只有通過不斷地用心學(xué)習(xí)和積累,才能不斷進步。”孫慧卿坦言,社區(qū)工作涉及居民生活中的方方面面,需要全面掌握社區(qū)工作的流程、方法和相關(guān)政策,并將學(xué)到的知識運用到社區(qū)工作中,創(chuàng)新工作方法,讓自己在社區(qū)這個大家庭里發(fā)熱、發(fā)光。
■概況 青島持證社工近3000人
學(xué)界對社工的定義是社會工作,指的是非營利的、服務(wù)于他人和社會的專業(yè)化、職業(yè)化活動。“社工與志愿者不同,社工需要有從業(yè)資格,在社工工作者資格考試中成績合格。同時也是受薪人員,有工資收入；而志愿者是無任何報酬的愛心參與者。”張守鑫介紹。
“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”,在青島,還有很多像劉雪玉、羅范、林小雨他們一樣的社工,分布在社會的各個領(lǐng)域。記者從市民政局了解到,目前全市取得社會工作者職業(yè)水平證書人員近3000人。同時,近幾年重點在城鄉(xiāng)社區(qū)、社會工作機構(gòu)等開發(fā)崗位,截至2017年底,青島市城鄉(xiāng)社區(qū)、相關(guān)事業(yè)單位和社工機構(gòu)等共開發(fā)設(shè)置了1100個社會工作崗位。目前全市社會工作服務(wù)機構(gòu)達127家,在政府購買專業(yè)社會工作服務(wù)項目方面投入資金不斷增加,2017年全市共投入資金近1400萬元,社會工作服務(wù)不斷向養(yǎng)老服務(wù)、青少年教育、扶貧濟困、新市民服務(wù)、扶殘助殘等多領(lǐng)域拓展。
“青島的社工行業(yè)大概在2010年起步,與南方一些城市相比,發(fā)展速度很快。目前青島對社工的需求越來越旺盛,缺口也隨之增大。”張守鑫介紹,鑫淼屬于青島規(guī)模較大的社工機構(gòu),目前有72名專職持證社工,根據(jù)項目內(nèi)容分布在全市不同社區(qū)從事社會工作。“培養(yǎng)一名優(yōu)秀社工的周期大約需要兩年,培養(yǎng)成本7萬元/人,所以我們最擔(dān)心的是社工的流動性問題。”據(jù)其介紹,每年都會有社工考上事業(yè)單位或公務(wù)員而離職。究其原因,與社會對社工的認(rèn)可度、工資收入等有很大關(guān)系。
“社會認(rèn)可度不高、收入不高是社工行業(yè)普遍存在的問題,剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生收入基本在4000元左右。”不過,青島科技大學(xué)社會工作系主任徐從德認(rèn)為,這些情況近幾年已有所改善。青島科技大學(xué)從2008年開始設(shè)置社會工作專業(yè),整個社工系計劃招生30個人,但第一志愿填報社工專業(yè)的學(xué)生少之又少,至少25人是被調(diào)劑來的,而這些學(xué)生畢業(yè)后最多只有三分之一從事社工。“這幾年主動報考的學(xué)生大概占到了一半,畢業(yè)后八成學(xué)生會將社工作為自己職業(yè)生涯的起點。”徐從德說。
為了能更好地發(fā)揮社工在社會發(fā)展中的作用,作為青島市政協(xié)委員,徐從德在政協(xié)提案中也建議,通過加大教育、資金、人才投入,發(fā)展各具特色的社會工作教育、研究與服務(wù)領(lǐng)域。在人才使用方面,通過戶籍、住房、待遇等優(yōu)惠政策,留住人才,不斷提升青島市社會工作專業(yè)化與職業(yè)化發(fā)展的層次和水平。
日前，濟南市印發(fā)“十三五”深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃，再次強調(diào)建立科學(xué)合理的分級診療制度。濟南將進一步優(yōu)化轉(zhuǎn)診服務(wù)，上級醫(yī)院對轉(zhuǎn)診患者提供優(yōu)先就診、優(yōu)先診療、優(yōu)先住院等便利。[詳細(xì)]
新的時代,對于濟南的發(fā)展環(huán)境提出了更高的要求,也將簡政放權(quán)、強化監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)推到了一個更加重要的位置。為企業(yè)減負(fù)仍在進行中,2017年,濟南市又相繼出臺了一系列清理規(guī)范涉企收費基金的政策文件。[詳細(xì)]
記者3月18日從山東省經(jīng)信委了解到，全省工業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換高峰論壇正在謀劃中，將邀請專家學(xué)者、企業(yè)家交流經(jīng)驗，點燃企業(yè)新發(fā)展的導(dǎo)火索，全面助力山東新工業(yè)圖景的實現(xiàn)。圍繞上述內(nèi)容，山東將力爭全年建設(shè)省級制造業(yè)創(chuàng)新中心5家，積極爭取國家制造業(yè)創(chuàng)新中心在我省...[詳細(xì)]
“降低重點國有景區(qū)門票價格……”3月5日，李克強總理在政府工作報告中發(fā)出的“旅游大紅包”得到了網(wǎng)友們的一致點贊。值得關(guān)注的是，國內(nèi)5A級景區(qū)中門票在200元以上的有不少是國有景區(qū)，比如烏鎮(zhèn)、桂林兩江四湖象山景區(qū)、玉龍雪山景區(qū)、武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)、漓江景區(qū)等。[詳細(xì)]
新年伊始,拿完了年終獎,又到了跳槽的“黃金季節(jié)”。智聯(lián)招聘調(diào)查了青島地區(qū)白領(lǐng)們在2018年一季度的跳槽意向,并于3月19日發(fā)布了“2018年一季度青島白領(lǐng)跳槽指數(shù)調(diào)研報告”。[詳細(xì)]
近日,青島市反詐騙中心接到一起冒充圓通客服的詐騙案件。據(jù)悉,近期,冒充快遞客服退款的詐騙案件層出不窮,青島反詐騙中心短短兩天就接到這類報案18起。[詳細(xì)]
