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　　2018年春運(yùn)從2月1日開(kāi)始，至3月12日結(jié)束，共計(jì)40天。為全力做好2018年春運(yùn)工作，山東交運(yùn)集團(tuán)所屬濟(jì)南長(zhǎng)途汽車(chē)總站、總站南區(qū)、濟(jì)南汽車(chē)東站、西客站、平陰汽車(chē)站、章丘汽車(chē)站、臨邑汽車(chē)站等七大長(zhǎng)途客運(yùn)站，10大客運(yùn)公司，提前5天，即從2108年1月27日起全面進(jìn)入春運(yùn)狀態(tài)，春運(yùn)車(chē)輛、人員、各類(lèi)保障等全部到位，各項(xiàng)春運(yùn)措施也全面就緒。

　　隨著青煙威城際鐵路、鄭徐高速鐵路、石濟(jì)客專(zhuān)等鐵路線(xiàn)路陸續(xù)開(kāi)通及私家車(chē)數(shù)量不斷增長(zhǎng)、濟(jì)青高速公路長(zhǎng)時(shí)間維修等原因，預(yù)計(jì)旅客更多選擇鐵路、自駕方式出行，春運(yùn)期間道路旅客運(yùn)輸總量較去年仍將下降。根據(jù)預(yù)測(cè)，2018年春運(yùn)期間，節(jié)前客流高峰將出現(xiàn)在2月8-15日，節(jié)后客流高峰將出現(xiàn)在2月21日至3月3日。尤其是2月13-15日和2月21日客流高峰尤為凸顯，高峰階段部分熱點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)方向疏運(yùn)量將創(chuàng)新高，運(yùn)力保障壓力較大。

　　運(yùn)力充沛保障出行

　　山東交運(yùn)集團(tuán)春運(yùn)期間成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、指揮和協(xié)調(diào);利用信息技術(shù)平臺(tái)及時(shí)獲取生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，對(duì)客流進(jìn)行預(yù)測(cè)和預(yù)判，做到及時(shí)調(diào)配運(yùn)力數(shù)量和班次密度，保證所有線(xiàn)路正常運(yùn)行;與省內(nèi)部分地市運(yùn)輸企業(yè)、駐濟(jì)旅游公司共同組建春運(yùn)運(yùn)輸聯(lián)盟，確保高峰期旅客及時(shí)出行;實(shí)行客運(yùn)場(chǎng)站互動(dòng)機(jī)制，做到無(wú)縫銜接、有序接駁。

　　嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客車(chē)凌晨2-5時(shí)停車(chē)休息或接駁運(yùn)輸制度，堅(jiān)決杜絕“三超一疲勞”“客貨混裝”和非法營(yíng)運(yùn)等違法違規(guī)行為。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)距在800公里以上的車(chē)輛檢查，特別是對(duì)運(yùn)距1500公里以上的車(chē)輛，要逐輛核查核實(shí)安全措施，凡是安全措施不落實(shí)的，一律停運(yùn)整改，不允許在春運(yùn)期間運(yùn)營(yíng)。充分利用安檢儀器、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施，做好客運(yùn)場(chǎng)站源頭安全管理工作;嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度，安排專(zhuān)人進(jìn)行24小時(shí)全天候動(dòng)態(tài)監(jiān)控;針對(duì)冬季氣溫偏低，容易出現(xiàn)冰凍等自然災(zāi)害，所有車(chē)輛運(yùn)行途中全面做好防雪、防凍、防滑、防霧等預(yù)防工作;春運(yùn)期間，如遇冬季霧霾、冰凍、雨雪等惡劣特殊天氣，及時(shí)啟動(dòng)《惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》《旅客驟增應(yīng)急預(yù)案》《消防應(yīng)急預(yù)案》等，杜絕安全隱患。

　　便民利民順暢出行

　　各客運(yùn)站積極拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶(hù)端、微信等便捷售票渠道，繼續(xù)推行電話(huà)訂票、上門(mén)送票、站內(nèi)自助售票、取票及提前預(yù)定團(tuán)體票和往返票等便民服務(wù)，在確保實(shí)名制購(gòu)票的基礎(chǔ)上，多途徑、全方位確保旅客輕松便捷地購(gòu)得客票。山東交運(yùn)“好運(yùn)通”微信公眾號(hào)(微信號(hào)：shandongjiaoyun)，業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)容至車(chē)票預(yù)售、專(zhuān)車(chē)定制、客車(chē)租賃、車(chē)輛急救快修、境內(nèi)外各類(lèi)旅游等特色服務(wù)和熱門(mén)活動(dòng)，關(guān)注用戶(hù)可以通過(guò)點(diǎn)擊菜單“在線(xiàn)購(gòu)票”、“一鍵救援”等在線(xiàn)辦理所需業(yè)務(wù)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)購(gòu)票、輕松出游、放心包車(chē)、快速修車(chē)等需求。春運(yùn)期間，汽車(chē)總站、總站南區(qū)、汽車(chē)東站對(duì)老干部、現(xiàn)役軍人、殘疾人、僑胞、學(xué)生等特殊群體設(shè)立專(zhuān)門(mén)售票窗口，憑證優(yōu)先購(gòu)票;教師、現(xiàn)役軍人憑有效證件可享受客票9折優(yōu)惠;革命傷殘軍人憑有效證件購(gòu)票享半價(jià);持學(xué)生證、老年證購(gòu)票可享9折優(yōu)惠。

　　情滿(mǎn)旅途溫暖回家路

　　春運(yùn)期間，山東交運(yùn)集團(tuán)繼續(xù)深入開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”和“六個(gè)一”服務(wù)活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)通延續(xù)近20年的“學(xué)子直通車(chē)、病員康復(fù)直通車(chē)、民工返鄉(xiāng)直通車(chē)、旅游直通車(chē)和家到家直通車(chē)”等五大直通車(chē);組織黨員、團(tuán)員青年，開(kāi)展“小紅帽”一線(xiàn)送溫暖活動(dòng)，為旅客和一線(xiàn)員工做好服務(wù)保障。

　　駐濟(jì)各客運(yùn)場(chǎng)站推出多項(xiàng)服務(wù)舉措：總站推出“眾籌班車(chē)”服務(wù)，旅客可以通過(guò)總站微信參與眾籌，自行選擇想要出行的目的地及時(shí)間，同一選擇達(dá)到15人即眾籌成功;設(shè)立“春運(yùn)無(wú)憂(yōu)小管家”和“春運(yùn)顧問(wèn)網(wǎng)上客服”，為旅客提供訂購(gòu)票、信息咨詢(xún)等多種服務(wù);提供“春運(yùn)上門(mén)接站”，指定線(xiàn)路購(gòu)票2張以上可享市區(qū)二環(huán)內(nèi)免費(fèi)上門(mén)接站等服務(wù)舉措。總站南區(qū)針對(duì)返鄉(xiāng)行李多的務(wù)工旅客，推出了“返鄉(xiāng)綠色通道”;設(shè)立“陽(yáng)光服務(wù)組”、“中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)站”、“便民服務(wù)車(chē)”等特色服務(wù)崗;為減少旅客改簽的步驟和時(shí)間推出“流水班次免費(fèi)改簽，20日內(nèi)流水客票免費(fèi)改乘”;推出“兔兔快運(yùn)鮮果園年貨大集”、“助農(nóng)服務(wù)站”農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地直銷(xiāo)等活動(dòng)。汽車(chē)東站成立“售票保障組”，制作醒目的熱點(diǎn)線(xiàn)路標(biāo)識(shí)牌，在春運(yùn)客流高峰期，由專(zhuān)人在大廳內(nèi)發(fā)售專(zhuān)線(xiàn)客票，確保旅客及時(shí)購(gòu)票出行;臘月初八至正月十五期間，將繼續(xù)開(kāi)展電子商務(wù)平臺(tái)，開(kāi)啟年貨會(huì)活動(dòng)。濟(jì)宇高速與嗒嗒公司合作開(kāi)展免費(fèi)送務(wù)工人員返鄉(xiāng)活動(dòng)，即在網(wǎng)上預(yù)約，填報(bào)出行信息，抽取東營(yíng)線(xiàn)路、淄博線(xiàn)路和聊城線(xiàn)路各50名乘客免費(fèi)送到家。房車(chē)俱樂(lè)部根據(jù)季節(jié)和春節(jié)時(shí)段特點(diǎn)，新增華東5日靜謐美景之約自由行、白雪紛飛銀裝素裹雪鄉(xiāng)之旅、煙雨黃山千島湖7日游、海南15天房車(chē)自由行等主題線(xiàn)路;同時(shí)，與總站開(kāi)通的滑雪項(xiàng)目合作，推出“滑雪直通車(chē)”等特色項(xiàng)目。

　　春運(yùn)期間，站內(nèi)客流量和購(gòu)票時(shí)間會(huì)比平時(shí)增大，在此提醒旅客朋友們，購(gòu)票和出行盡量錯(cuò)開(kāi)客流高峰期，采取提前買(mǎi)票，錯(cuò)時(shí)出行，或電話(huà)訂票或網(wǎng)站預(yù)約訂票,這樣可以有效避免出行時(shí)間延長(zhǎng)等不利狀況。(記者孫偉通訊員胡曉茜)