初審編輯：王曉亮
責(zé)任編輯：趙兵
近日，濟(jì)南市民張先生來(lái)電向女報(bào)反映，自己通過(guò)某網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)在一家餐館內(nèi)買了幾樣菜，送到后發(fā)現(xiàn)其中燉的魚(yú)身上的魚(yú)鱗都沒(méi)刮干凈，之后幾天撥打該店訂餐電話投訴后一直沒(méi)有得到反饋。
近幾年，在線外賣訂餐改變了很多人的就餐習(xí)慣，但隨之而來(lái)的是商家有無(wú)經(jīng)營(yíng)執(zhí)照及衛(wèi)生許可證等資制，外賣食品是否干凈、衛(wèi)生，店面操作間是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等一系列食品安全問(wèn)題出現(xiàn)。
窩心：外賣吃了一肚子“氣”
張先生是一名公司職員，前幾天下班后同事來(lái)家里做客，他通過(guò)某網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)叫幾道菜。外賣送到后，張先生打開(kāi)一看，自己訂的燉魚(yú)身上還帶有不少魚(yú)鱗，另外一道炒雞內(nèi)有兩個(gè)雞頭，而且雞頭上全是毛，他隨即撥打了該餐館的訂餐電話，但對(duì)方稱后廚太忙，出現(xiàn)這樣的事情很正常，并告訴張先生“不影響吃就行”。
“吃了炸雞，和朋友拉了一晚上肚子”、“米線中吃出類似蟑螂的蟲(chóng)子”、“吃了一碗炒米粉，花費(fèi)了8元，吃出了老鼠屎”，像張先生這樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)買到一肚子“氣”的消費(fèi)者并不少，據(jù)除了公司白領(lǐng)，在校大學(xué)生同樣也是網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)的主力。
李彬(化名)是某駐濟(jì)高校大三學(xué)生。他說(shuō)，剛上大學(xué)時(shí)還不流行網(wǎng)絡(luò)訂餐，他還在食堂解決吃飯問(wèn)題。自從網(wǎng)絡(luò)訂餐開(kāi)始出現(xiàn)，不愿去食堂時(shí)，他就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)買到自己喜歡的食物，但也遇到過(guò)食品安全問(wèn)題——“有時(shí)候吃了會(huì)肚子不舒服，吃點(diǎn)藥就過(guò)去了”。
數(shù)據(jù)：僅平臺(tái)投訴量就有3‰
女報(bào)記者探訪發(fā)現(xiàn)，訂餐平臺(tái)上的菜品、店面照片上面光鮮亮麗，但實(shí)體店面卻臟亂狹小，甚至部分店面在網(wǎng)絡(luò)登記的地址上根本找不到，還有餐廳的廚師處理食材時(shí)直接用牙咬開(kāi)。
此外，一些商家沒(méi)有工商行政管理機(jī)關(guān)發(fā)放的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照及衛(wèi)生行政部門(mén)發(fā)放的衛(wèi)生許可證。這些都是欺瞞消費(fèi)者，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益的行為，且導(dǎo)致了自己所在外賣平臺(tái)信譽(yù)下滑，阻礙了外賣平臺(tái)行業(yè)的發(fā)展。
據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年國(guó)內(nèi)外賣市場(chǎng)保持著快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，整體交易額達(dá)1761.5億元，較2015年全年382.1億元，增幅達(dá)到361%。在不斷擴(kuò)張的網(wǎng)絡(luò)訂餐經(jīng)濟(jì)中，投訴量也不在少數(shù)。據(jù)某網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)的工作人員透露，訂單投訴量約有3‰。“這只是投訴到平臺(tái)的數(shù)量，如果算上各地的政府投訴熱線以及消協(xié)的，投訴量肯定會(huì)更大。”
官方提醒訂的外賣有毛病撥打12331舉報(bào)
2月27日，國(guó)家食藥監(jiān)總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，辦法中提到“利用互聯(lián)網(wǎng)提供餐飲服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具有實(shí)體店鋪并依法取得食品經(jīng)營(yíng)許可證”引起熱議。
隨后，記者致電濟(jì)南市食品藥品監(jiān)督管理局，相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，關(guān)于實(shí)體店的《辦法》中沒(méi)有明確文字說(shuō)明，要等待下一步配套政策出臺(tái)后才能明確。對(duì)于違法違規(guī)操作的商家，他們一直在進(jìn)行查處。該負(fù)責(zé)人還表示，濟(jì)南市食藥監(jiān)局于2016年發(fā)布的《濟(jì)南市食藥監(jiān)局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全監(jiān)管的通知》中明確提出，“從事網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)的食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得食品經(jīng)營(yíng)許可證或餐飲服務(wù)許可證”，“以及食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具有與經(jīng)營(yíng)的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的固定的食品加工操作場(chǎng)所或貯存場(chǎng)所。加工操作場(chǎng)所或者貯存場(chǎng)所的場(chǎng)地環(huán)境、衛(wèi)生狀況、結(jié)構(gòu)布局、設(shè)備設(shè)施等方面應(yīng)當(dāng)滿足食品安全要求”等相關(guān)條例。
同時(shí)，該工作人員表示，希望廣大市民在遇到違法違規(guī)商家時(shí)，及時(shí)撥打濟(jì)南市食藥監(jiān)舉報(bào)電話，維護(hù)自己合法權(quán)益。舉報(bào)電話：12331;12345。
對(duì)于貧困家庭來(lái)說(shuō)，罹患疾病尤其是重病無(wú)疑是雪上加霜的悲劇。日前我國(guó)頒布《農(nóng)村貧困人口大病專項(xiàng)救治工作方案》，提出到2018年年底前，對(duì)建檔立卡農(nóng)村貧困人口、農(nóng)村特困人員和低保對(duì)象中的兒童白血病等7中大病進(jìn)行集中救治以及基本醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助...[詳細(xì)]
2日,記者從山東省交通運(yùn)輸廳獲悉,今年我省17市交通一卡通有望全部實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。屆時(shí),濟(jì)南市民拿著公交卡,就可在全省范圍內(nèi)乘坐公交車和軌道交通。 [詳細(xì)]
2日，記者從濟(jì)南市食藥監(jiān)局了解到，今年，濟(jì)南市將啟動(dòng)校外托管場(chǎng)所“微管理”工作，開(kāi)發(fā)app讓家長(zhǎng)能看到校外托管場(chǎng)所食品制作過(guò)程。記者了解到，校外托管場(chǎng)所的后廚直播功能或由濟(jì)南市食藥監(jiān)局開(kāi)發(fā)獨(dú)立的濟(jì)南校外托管場(chǎng)所手機(jī)APP來(lái)實(shí)現(xiàn)。[詳細(xì)]
袁洪臣左手摸著老伴孫瑞娟的頭,右手緊緊拉住她的手,將已經(jīng)26年未謀面的“孩她媽”領(lǐng)回家。袁洪臣說(shuō),1991年6月,有些精神異常的妻子孫瑞娟突然失蹤,那時(shí)他們的大女兒只有4歲,小女兒只有1歲,從此袁洪臣踏上了漫長(zhǎng)的尋親路。[詳細(xì)]
摩拜單車正式進(jìn)駐濟(jì)南一個(gè)多月了，在方便市民出行，緩解城市擁堵起到了一定作用。為規(guī)范共享單車停放點(diǎn)位，讓市民朋友停車更加便利，在第一批施劃605處停車點(diǎn)位的基礎(chǔ)上，停車辦進(jìn)行了第二批停車點(diǎn)位的施劃。[詳細(xì)]
“小飯桌”的食品制作要對(duì)家長(zhǎng)直播了。記者今天從市食藥監(jiān)局了解到，對(duì)我市的校外托管場(chǎng)所，今年將探索實(shí)施“微管理”，讓學(xué)生家長(zhǎng)實(shí)時(shí)掌握食品加工制作過(guò)程。市食藥監(jiān)局要求，今年每個(gè)縣區(qū)至少選擇10所學(xué)校周邊校外托管場(chǎng)所較為集中的區(qū)域開(kāi)展“微管理”。[詳細(xì)]
