德州晚報(bào)訊 （記者 孫良玉 通訊員 薛密質(zhì) 張俊芳）“我花錢買了新電視，沒(méi)想到卻鬧了一肚子委屈。”近日，慶云縣的袁先生致電12345市民熱線，稱其購(gòu)買的某品牌電視機(jī)畫(huà)面模糊，連續(xù)換了三臺(tái)仍不能正常使用。

　　接到市民熱線承辦單后，慶云縣工商局消保科工作人員立即聯(lián)系當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)仔細(xì)查看袁先生提供的購(gòu)貨發(fā)票、三包憑證，工作人員發(fā)現(xiàn)載明的商品名稱、規(guī)格與該品牌電視機(jī)一致，并蓋有某商場(chǎng)的財(cái)務(wù)專用章，日期、收款人等字跡清晰。于是，工作人員立即與該品牌電視機(jī)銷售專柜負(fù)責(zé)人聯(lián)系。說(shuō)明情況后，該負(fù)責(zé)人表示，“接到過(guò)袁先生投訴的情況，并派工作人員對(duì)電視機(jī)進(jìn)行了檢查，確定電視機(jī)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，并向他做了解釋。”可是，消費(fèi)者袁先生表示不滿，要求退貨。

　　針對(duì)雙方存在的分歧，消保科工作人員耐心詢問(wèn)，了解到袁先生所在小區(qū)為新建小區(qū)，有線電視信號(hào)可能存在問(wèn)題。通過(guò)聯(lián)系廣播電視服務(wù)中心的人員現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，了解到袁先生家中電視信號(hào)確實(shí)不太穩(wěn)定，經(jīng)過(guò)檢修和調(diào)試，最終袁先生的電視恢復(fù)了清晰畫(huà)面。爭(zhēng)議大半年的糾紛瞬間得到解決，雙方均表示滿意。