2004年初，軟件的定標(biāo)對財務(wù)部來講是一個重要的轉(zhuǎn)折點。04年年初，經(jīng)過招標(biāo)會，確定了軟件公司后，李總積極聯(lián)絡(luò)為我們爭取到了電腦，并于2月下旬，制定了一系列培訓(xùn)計劃。從5月份起到目前，我們一直采用手工帳和電腦帳并行的方法對大廈帳務(wù)進行核算，為保證數(shù)據(jù)的安全性我們將延長并行操作一段時間。雖然辛苦，但是工作的熱情支撐著大家，忘我的投入到這項工作中。現(xiàn)在，看到軟件使用一步步走向正規(guī)化，以前的付出在現(xiàn)在看來都是值得的。
“認真是財務(wù)工作不變的宗旨，無差錯是結(jié)果的要求”。如何將財務(wù)部工作做出精彩，做出超值是我們在04年的又一項重要工作。為此，我們在本年度組織了多種多樣的活動，在業(yè)內(nèi)同行中率先提出會計人員由核算監(jiān)督職能逐漸向管理服務(wù)職能上轉(zhuǎn)變，先后建立了一線員工工作日志和二線“細致服務(wù)”自我確認表，廣泛征集“規(guī)范業(yè)務(wù)流程用語500句”，全面開展“無差錯收銀月”及“一站式服務(wù)，到我為止”服務(wù)月活動。搜集日常處理事項技巧84例，整理成冊，進行日后實務(wù)培訓(xùn)等等。通過這些活動，部門員工認清了自己的職責(zé)，做到想別人之所想，急別人之所急，提出了“十個多一點”的服務(wù)口號，即：“辦理業(yè)務(wù)速度快一點。業(yè)務(wù)知識掌握多一點。接待服務(wù)耐心一點。服務(wù)用語講的甜一點。工作中微笑多一點。遇到問題腦筋活一點。講話聲音溫和一點。處理問題尺寸把握準(zhǔn)一點。得理讓人姿態(tài)高一點。出現(xiàn)問題理由少一點。”
今天我在這里代表財務(wù)部全體員工感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)給予我們的支持和信任，感謝兄弟部門給予我們的配合和理解，同時，我也感謝部門的全體員工，使你們用一年的繁忙為我們這個集體爭得了榮譽，使你們無私的奉獻為我們的集體增光添彩。我愿意在新的一年里，繼續(xù)和你們一道齊心協(xié)力把財務(wù)工作做的更好，為兄弟部門提供更好、更周到的服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供更有價值的決策和依據(jù)，為大廈美好的明天而繼續(xù)拼搏！
