2014年社會化媒體圈在悄然不覺的改變，無論是活躍在營銷前端的微信，還是絕地重生的微博，甚至當(dāng)年逍遙江湖的老一輩社會媒體平臺豆瓣、人人、QQ空間等，都在這一年給予互聯(lián)網(wǎng)時代一個嶄新的詮釋。當(dāng)我們回顧2014年社會化營銷的所帶來的收獲時發(fā)現(xiàn)，隨著移動端的突飛猛進，社會化營銷在表現(xiàn)形式上有了更多可能，比如津津樂道的Html5技術(shù)及微信多個端口開放。因此內(nèi)容創(chuàng)新上的突破、參與感加強、客戶關(guān)系管理、技術(shù)推動力增強以及整合營銷趨勢明顯共同組成了社會化營銷的五大突破。

　　2014年我們看到了如微信紅包、Html5類小游戲、支付十年等多元化的社會化營銷活動，無論是B2B的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)都在做著除內(nèi)容外更多的選擇，而整體來看社會化營銷從之前的大同小異，到了現(xiàn)在的百花齊放，定有著他獨有的魅力。那么對2015年來說，社會化營銷又將會有哪些突破呢?雜志在采訪了多家活躍在社會化營銷道路上的營銷精英們后，用14句話高度概括了社會化營銷的幾種可能：

　　1、更多企業(yè)參與，平臺趨于完整生態(tài)閉環(huán)，游戲?qū)⑹桥d趣點

　　從行業(yè)發(fā)展來看，2011-2013年只有少數(shù)企業(yè)嘗試社會化營銷，代表性的是海爾。2014年以美的、比亞迪為首的品牌企業(yè)開始試水，并給品牌傳播帶來巨大的影響。而2015年開始企業(yè)必將進入放量期，尤其是二三線品牌的逐步介入。“未來社會化平臺的整合會越來越密切，越來越傾向于形成完整的生態(tài)閉環(huán)。同時產(chǎn)品的時效性、創(chuàng)新性要求會持續(xù)增長，這對于良好的用戶體驗有重要意義，”互動派CEO王耀明表示，營銷能夠吸引粉絲、增強互動，但只有好的產(chǎn)品才能真正具備可觀的用戶粘性，把品牌做大做強。

　　另外，從2014年人工智能微軟小冰引爆社交網(wǎng)絡(luò)、智能設(shè)備的層出不窮不難看出，技術(shù)對營銷的驅(qū)動作用不容小覷。而未來社會化營銷的發(fā)展有很大的想象空間的則是游戲互動營銷，其表現(xiàn)在用戶體驗好、操作簡單，互動性強，又能進行深度的數(shù)據(jù)挖掘。

　　2、H5技術(shù)變標(biāo)配，互動創(chuàng)新機制與品牌相融合，分享經(jīng)濟的開始

　　宣亞數(shù)字動力艙董事長陳志杰表示，社會化營銷的快速、廣泛、碎片化讓2015年的營銷變的更具挑戰(zhàn)。而互動機制的創(chuàng)意體現(xiàn)則會成為未來社會化營銷的一種常態(tài)，在除去消費者對文案、視覺的感知后，如何與朋友一起玩，與用戶一起互動才是社會化營銷的最終目的。而這種通過圈層和群體產(chǎn)生的互動，必定能生成一個跨界效應(yīng)。同時，創(chuàng)新機制的設(shè)計與品牌的融合，都會在互動的過程中帶出價值，如滴滴打車紅包頁面中的廣告。另外，2015年社會化營銷應(yīng)該會依循著“分享經(jīng)濟”的模式有新的發(fā)展，“分享經(jīng)濟”指得是將閑置的資源分享給有需求的人，如 Airbnb、小豬短租、Uber專車等，而分享經(jīng)濟將可能會成為社會化營銷的創(chuàng)新點。

　　基于2014年的眾多案例，陳志杰認(rèn)為H5技術(shù)的普及與輕應(yīng)用雖帶動了有趣新鮮的社會化傳播，可以被快速模擬，但仍停留在基礎(chǔ)互動應(yīng)用階段，相信在2015年會逐漸成為社會化營銷的標(biāo)配。對此，琥珀傳播高級客戶總監(jiān)劉欣則認(rèn)為其在手機端的使用仍停留在最基礎(chǔ)的滑動、擦除等功能。國內(nèi)多數(shù)項目中新技術(shù)是因為“新”而用，并非是真的與品牌或產(chǎn)品有巧妙的關(guān)聯(lián)。故2015年還有更多的空間去挖掘。

　　3、回歸內(nèi)容本身，建立信任鏈條，影視推廣的爆發(fā)點

　　對于社會化營銷的表現(xiàn)領(lǐng)域，環(huán)時互動CKO金鵬遠(yuǎn)認(rèn)為，隨著2014年電影推廣中社會化層面的漸入佳境，無論是小時代、后會無期還是智取威虎山，電影在社會化媒體上的全面開花也將預(yù)示著今年將會有更多的電影參與其中。

　　而對于技術(shù)與創(chuàng)新機制，金鵬遠(yuǎn)認(rèn)為，營銷推廣的本質(zhì)還是在于內(nèi)容本身和信任鏈條的建立，即從受眾的感受去調(diào)整產(chǎn)品，而2015年應(yīng)該更多回歸到內(nèi)容創(chuàng)意的本身，而不是浮躁地炒作。當(dāng)然技術(shù)的進步也會叫創(chuàng)意更加性感。

　　4、平臺繼續(xù)開放，產(chǎn)品走向垂直化和個人化，移動智能硬件的爆發(fā)

　　時趣COO吳璇認(rèn)為，2015年的社會化的開放的程度、API化和接口化會越來越好，特別是以BAT為核心，會搭建一個打通線上線下的一個生態(tài)系統(tǒng)。而對于社會化營銷的產(chǎn)品來說，呈現(xiàn)的不僅是平臺，而是越來越多的垂直化和個人化。同時，O2O的產(chǎn)品在線下生活和線下服務(wù)上會逐步增加，體現(xiàn)在整體設(shè)施的普及，如支付、掃碼、固有WiFi、自制劇網(wǎng)絡(luò)等，同時線上線下的鏈接和融合沒有任何界限的基礎(chǔ)設(shè)施將會更加成熟。

　　她認(rèn)為2010年是微博的一個爆發(fā)點，2015年將會是另外一些移動社交軟件的爆發(fā)點，這里不僅僅是指微信。但從技術(shù)上看，無論是哪一渠道，它的開放平臺和開放接口會都會產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，而移動智能硬件的爆發(fā)，則帶來的不僅是人與人，人與物，還有物與物的鏈接。

　　5、以跨界、多屏、移動碎片化、技術(shù)規(guī)則決定創(chuàng)意為主流發(fā)展趨勢

　　“2015年社會化營銷以跨界、多屏、移動碎片化、技術(shù)規(guī)則決定創(chuàng)意為主流發(fā)展趨勢。”瀚宣互動副總陳玥敏認(rèn)為，移動時代，移動社會化營銷把交互做得更加深入。這表現(xiàn)在通過移動端的交互，用戶的需求更新精準(zhǔn)、更碎片化、更多樣化，讓營銷更加豐滿。而技術(shù)的使用則提升了營銷的可量化能力，清晰明了的數(shù)據(jù)，使得行為軌跡的捕捉更利于品牌推廣。例如，新技術(shù)讓創(chuàng)意不再僅限于電視、紙媒和戶外，這點從H5頁面的各種效果圖、游戲到Google Glass的使用視頻就能看出，技術(shù)給予營銷的支持將會越來越多。

　　6、主力仍在雙微，未來不排除更優(yōu)秀的產(chǎn)品出現(xiàn)，粉絲經(jīng)濟依然占據(jù)主導(dǎo)

　　新意互動副總裁李英海認(rèn)為社會化營銷的平臺、產(chǎn)品、技術(shù)三者是相輔相成的，即隨著產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展來調(diào)整平臺。因此雙微依然是未來社會化營銷的主力平臺，但不排除移動端推出一款更好產(chǎn)品的可能性，在內(nèi)容領(lǐng)域更有特色，或是在維護原有的基礎(chǔ)上有大的爆發(fā)。

　　那么，如何在現(xiàn)有的資源里找到可供兩全的模式，還有很長的路要走。所以粉絲經(jīng)濟依然是未來社會化營銷的主力。“從等身大視角溝通來看，社會化營銷的核心是將‘一對一群人’轉(zhuǎn)換到‘一對一’的溝通模式，在把控產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，讓消費者參與產(chǎn)品生產(chǎn)的整個過程，去虜獲消費者的心，讓消費者成為最大傳播源泉及代言人才是營銷的最終目的。”李英海如是說道。

　　對于這點，永明加信客戶總監(jiān)徐欣也給予了相同的答案，他認(rèn)為，2015年，品牌商們將更加關(guān)注與粉絲的互動和溝通，并且更加大膽的去嘗試新的營銷形式。這不僅表現(xiàn)在內(nèi)容上，更多的是粉絲的興趣所在，而游戲則是一個突破點。

　　7、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳播的緊密融合，部分企業(yè)內(nèi)化，實效化將挑戰(zhàn)固有營銷模式

　　從大經(jīng)濟環(huán)境的改變來看，2015年是個不被經(jīng)濟學(xué)家看好的一年，那么緊縮的預(yù)算和對社會化營銷結(jié)果考評的顛覆性kpi將會是營銷者最有可能面對的一點。那么微信在做營銷后，剛剛摸索出來的一些微信傳播的辦法是否會被改變?會不會有另一個媒體冒出來借機挑戰(zhàn)微信，成為新的傳播陣地呢?

　　對于這些，未晚傳播董事總經(jīng)理吳耕晨認(rèn)為2015年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳播的融合會越來越緊密。而社會化營銷的部分企業(yè)將會內(nèi)化，這表現(xiàn)在更多的企業(yè)將選擇自己來做社會化媒體的管理，乙方的服務(wù)內(nèi)容會更加趨向優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出和資源引入。除此之外，社會化營銷的實效化加強，廣告主會更希望看到社會營銷帶來的直接效益增長，而現(xiàn)有主流的社會化營銷模式將會受到挑戰(zhàn)。

　　8、品牌營銷更“真”、“人”、“精”，消費者心理研究受重視

　　龍茂弘熙咨詢CEO賈瑋認(rèn)為，符合人性的營銷才是走進人心里的好營銷，這里就體現(xiàn)在如何讓案子更符合受眾的心理，而不是為了營銷而營銷。今天的傳播受眾已經(jīng)對各式各樣的營銷司空見慣，這意味著，營銷應(yīng)該花更多的力氣在內(nèi)容而非包裝，因為無論如何包裝，精明的受眾還是能一眼看穿是“廣告”。因此未來無論平臺、產(chǎn)品、技術(shù)乃至大環(huán)境如何變化，只要能夠精準(zhǔn)把握受眾心理，深入探索消費者的需要，就會在市場上立于不敗之地。因為社會化營銷的趨勢一定越發(fā)符合人性，讓人們內(nèi)心深處可以產(chǎn)生共鳴。

　　對此，中輝文化創(chuàng)始人兼總經(jīng)理黃麗珈也提到了用戶體驗這一點，她認(rèn)為不管市場怎么改變，不管宣傳的方式如何有新意，營銷始終要放在增強用戶的體驗和粘合度上，才能談用戶忠誠度。就好比用“手藝人”的態(tài)度做事、做人，2015年也是品牌靠口碑累積回到最初模樣的一年。

　　9、微信公號將代替更多APP，朋友圈廣告興起

　　“2015年微信將繼續(xù)領(lǐng)跑社會化媒體，而微博的頹勢也不可避免，微信公眾賬號會逐步取代更多APP的業(yè)務(wù)，特別是那些非剛需非高頻次的APP會很快被市場淘汰。而微信朋友圈廣告將會在2015年大放異彩，會成為下一個金礦。”飛揚廣告CEO薛永飛表示，未來Html5的會成為社交化媒體營銷的主流形態(tài)，而微信也會開放更多的接口，為營銷創(chuàng)新提供更多可能。從而涌現(xiàn)越來越多的基于社交化媒體的工具，讓社交化媒體更加有效。

　　但由于大環(huán)境的影響，加之廣告主決策流程和職業(yè)經(jīng)理人機制的限制，絕大多數(shù)廣告主應(yīng)突破常規(guī)，讓社會化媒體營銷與大數(shù)據(jù)結(jié)合，以消費者為中心更加精細(xì)化和深入化，讓每一個消費者獲得更好的營銷體驗。

　　10、消費者對移動端設(shè)備的依賴性升級，APP溝通性加強

　　2015年，品牌商們將更加關(guān)注與粉絲的互動和溝通。徐欣表示，對于平臺來說，微信將會繼續(xù)保持各品牌商首選的社會化營銷平臺，隨著微信后臺不斷的技術(shù)升級，在2015年將會看到更多品牌商推出各種炫麗的H5互動頁面，這將是各品牌商各顯其能的主戰(zhàn)場。

　　如今，如何在移動端占領(lǐng)消費者的碎片化時間，將會是營銷領(lǐng)域的一個發(fā)展趨勢。品牌商們會想盡辦法使消費者在使用移動端時關(guān)注自我品牌或參與其中。而APP承載消費者與其溝通的功能，也必將為APP運營者帶來福音。

　　11、服務(wù)、應(yīng)用場景的特性化設(shè)計變得重要，競爭進入人工生態(tài)系統(tǒng)及“全零售體驗”狀態(tài)

　　2015年話題、內(nèi)容或活動傳播的社會化營銷平臺的價值，在企業(yè)和消費者眼里會大幅度地縮水。BAT會O2O、連接一切、交易閉環(huán)等應(yīng)用場景上搶奪消費者和企業(yè)。

　　隨視傳媒CEO薛雯漪認(rèn)為，產(chǎn)品和技術(shù)在未來可能不會奇跡般地形成差異化的競爭優(yōu)勢，但服務(wù)和應(yīng)用場景的特性化設(shè)計可能變得至關(guān)重要。充分學(xué)會駕馭移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O、連接一切、交易閉環(huán)的傳統(tǒng)實體企業(yè)，有機會加入到互聯(lián)網(wǎng)市場的巨頭競爭。而互聯(lián)網(wǎng)市場的競爭，早已經(jīng)脫離了產(chǎn)品、技術(shù)和單一平臺的競爭，進入到人工生態(tài)系統(tǒng)的競爭。而“社會化營銷”會成為一個古舊的詞，取而代之的是“社會化交易”或“全零售體驗”。

　　12、以小取勝、平臺和內(nèi)容趨于統(tǒng)一融合

　　這里的“小”多指新型產(chǎn)業(yè)為代表，如APP軟件、電商、新型商務(wù)/生活服務(wù)等。如小的生活需求促成嘀嘀打車、河貍家，小的用戶習(xí)慣帶來了客觀的大數(shù)據(jù)，小小的善意造就了國內(nèi)，國外名人大秀場。小米在很短的時間內(nèi)打破了行業(yè)習(xí)慣，小蘋果跳到了大洋彼岸等等。“這些小人物大人物就是中國當(dāng)下的寫照，他們都轟轟烈烈地參與推動了社會化營銷的內(nèi)容質(zhì)量，豐富了品牌的內(nèi)涵和包容。因此‘小而美’勢必成為2015甚至更長時期中國社交化營銷中的一股強勁勢力。”黃麗珈說道。

　　而從2014年《爸爸去哪兒》大電影開始，平臺和內(nèi)容都趨于統(tǒng)一融合消費者，這點從《一步之遙》和《智取威虎山》、《后會無期》和《小時代》、《分手大師》和《猛虎過江》等等對比話題類電影可以看出。讓大眾在不去影院的前提下，也能在社交媒體平臺上了解一二。

　　13、品牌個人行為到社群的轉(zhuǎn)變，資源整合成為全年的主旋律

　　“2015年單打獨斗的品牌或個人依靠創(chuàng)意內(nèi)容能掀起浪潮的可能性越發(fā)的渺茫，而社群性質(zhì)的狂歡，將贏得更多的關(guān)注和回應(yīng)。”琥珀傳播高級客戶總監(jiān)劉欣說道，任何有價值的內(nèi)容創(chuàng)意傳播才有可能真正俘獲受眾的芳心，從而累積真正“粉絲”。但隨著內(nèi)容的輸出多樣化，伴隨著各類營銷賬號的“過度消費”以及段子手們的“創(chuàng)意持續(xù)疲軟”，2015“品牌”、“媒體”、“高出鏡意領(lǐng)”來親自操刀持續(xù)輸出的新出路將會越來越普及。如“跑男”的宣傳，網(wǎng)友都用切實的瀏覽量和互動量證明了這一方法的有效性和感染力。

　　他認(rèn)為受眾觀念的成熟也標(biāo)志著他們雖然熱衷于社會化媒體的互動，但已具備了甄別“廣告”與“話題”，“劣質(zhì)內(nèi)容”與“用心內(nèi)容”的能力。越來越多的品牌懂得用“說人話”“做人事”的方式推廣販賣信息。當(dāng)創(chuàng)意能力不斷趨近的時候，如何用更巧妙更多源的資源組合推送創(chuàng)意內(nèi)容，增加受眾的接觸和接受程度，將成為2015年社會化媒體競爭的關(guān)鍵。

　　14、社會化營銷平臺由微博偏向微信，但無交叉可能，核心是客戶關(guān)系管理

　　酷云互動市場推廣經(jīng)理陳曦認(rèn)為，今年的社會化營銷仍然是從微博偏向微信的一個過程，因此微信仍然是企業(yè)主要的營銷推廣平臺。同時，客戶關(guān)系管理無論在內(nèi)容的運營還是活動的策劃，都占據(jù)核心力量。這表現(xiàn)在粉絲推送的精確，內(nèi)容的豐富、互動及時以及恰到好處的推送頻率等等。而對于微博來說，在轉(zhuǎn)型媒體發(fā)聲平臺后依然是爆發(fā)性話題的聚集地。所以，無論微信做朋友圈廣告，還是微博重組生態(tài)圈，雙微仍是社會化營銷的主力平臺。

　　對此新意互動李海英也表示贊同，她認(rèn)為受限于各種客觀因素，雖然主力在雙微，但對于雙微的結(jié)合營銷在未來并不明朗，雖然雙微在各自垂直化領(lǐng)域都有所作為，但未來依然各走各的一種生存模式，如朋友圈打不開淘寶鏈接。