進(jìn)入四季度以來(lái)，建行棗莊滕州支行在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，緊緊圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展和爭(zhēng)先進(jìn)位目標(biāo)，不斷強(qiáng)化文明服務(wù)規(guī)范工作，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和技能教育培訓(xùn)。該行不斷通過(guò)晨會(huì)、禮儀培訓(xùn)、專(zhuān)題會(huì)議等形式，不斷引導(dǎo)員工增強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)服務(wù)管理工作上臺(tái)階。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)分區(qū)，做好業(yè)務(wù)整合，提高服務(wù)服務(wù)效率。在非現(xiàn)金區(qū)設(shè)立非現(xiàn)金個(gè)人金融業(yè)務(wù)柜臺(tái)，強(qiáng)化了柜員與客戶(hù)的交流。三是強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)管理工作，提高服務(wù)管理水平。成立規(guī)范化服務(wù)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，加大檢查力度，對(duì)存在的問(wèn)題明確責(zé)任和整改措施，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施，服務(wù)質(zhì)量明顯提升。