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2019
聊城晚報
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聊城晚報訊(全媒體記者 岳耀軍 通訊員 張佰勝)家里暖氣不熱,但熱企客服電話一直占線,無法接通,是供熱期間廣大市民遇到的一件頭疼事。今年為了解決熱線電話接不通的問題,聊城熱電公司將供暖熱線電話“96789”增加到20部,確保群眾問題及時回復。
據介紹,本供熱季,聊城熱電公司整合聊城昌潤國電熱力公司的客服熱線(0635-2110117),新開通了供暖客服熱線96789,市民如有供暖方面的疑問,可撥打新熱線96789進行咨詢。聊城昌潤國電熱力公司的用戶也可繼續撥打0635-2110117(自動切入“96789”)。聊城熱電公司開通的熱線電話96789增加到20部,另增設8622478投訴電話,抽調人員加強熱線接聽力量。
同時,聊城熱電公司還對轄區內的運行人員配備網絡電話100部,以提高用戶來訪辦結率和群眾滿意度,確保用戶訴求事事有回應、件件有結果。