□ 本報記者 王洪濤 李廣寅
彭 輝
8月31日,大眾日報再次推出輿論監(jiān)督報道《不動產(chǎn)登記,離“一次辦好、五日完成”還有多遠》,派出17路記者,以二手房交易、一手房分割導(dǎo)致的不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記為切口,對17市(或其下轄縣區(qū))的不動產(chǎn)登記中心進行了暗訪。稿件刊發(fā)后,在社會各界引發(fā)強烈反響,報道涉及的地方高度重視,積極整改,推動“一次辦好”落實到位。
臨沂:開展作風(fēng)整治整改,提高登記服務(wù)水平
針對報道反映的臨沂市不動產(chǎn)登記“一次告知”落實不到位的情況,臨沂市國土資源局通過詢問當(dāng)事人、調(diào)取監(jiān)控視頻等,進行了詳細調(diào)查了解。
臨沂市國土資源局調(diào)查指出,大眾日報暗訪發(fā)現(xiàn)的情況暴露出我們工作中存在的一些問題。一是尚未全面落實不動產(chǎn)登記“一次辦好”。目前,二手房過戶“一次辦好”取得初步成效,但一手房辦證尚未實行“一次辦好”,導(dǎo)致群眾需要先到稅務(wù)部門繳稅后,再到國土部門辦理不動產(chǎn)登記,需跑兩個部門,重復(fù)排隊,重復(fù)提交部分材料,辦理時間長,辦事效率低,群眾有怨言,不滿意。二是缺乏窗口人員,制約登記效率提升。
針對這些問題,臨沂市國土資源局將加快推進“一次辦好”工作進度,持續(xù)開展窗口作風(fēng)建設(shè)整治整改。整改措施包括:加強咨詢引導(dǎo)力量。咨詢臺由原來的1名科級干部帶班,調(diào)整為4名科級干部值班,現(xiàn)場解答問題,處理群眾訴求,引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)。設(shè)置一手房轉(zhuǎn)移登記綜合受理窗口。通過購買服務(wù)等方式,盡快充實窗口受理人員,整合國土、稅務(wù)等部門單位窗口,實行“一次性告知、一個窗口受理、一套材料流轉(zhuǎn)”,落實“一次辦結(jié)”。加強對分中心窗口布局和業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。加強培訓(xùn),進一步提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。
東營:加強部門間信息數(shù)據(jù)共享
針對本報暗訪報道反映的問題,東營市委、市政府高度重視,責(zé)成市國土資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門迅速行動,調(diào)查落實,對照檢查,立即整改。
報道所反映的東營經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)大廳不動產(chǎn)登記綜合受理窗口要求申請人補充完善戶口簿缺頁問題,情況屬實。該業(yè)務(wù)8月29日上午完成受理,30日下午完成登簿繕證并以短信方式告知領(lǐng)證信息,申請人已于31日領(lǐng)取不動產(chǎn)權(quán)證書。
針對這一問題,東營市國土資源局責(zé)成東營經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分局立即進行整改。針對申請家庭成員非一個戶口簿等情形,制作明白紙并于9月3日前完成印制擺放,強化政策咨詢和引導(dǎo)服務(wù),讓辦事群眾更加明白清楚。同時,加強與市電子政務(wù)信息資源等部門溝通銜接,做好共享接口開發(fā)、平臺聯(lián)調(diào)聯(lián)試、信息數(shù)據(jù)共享等,用數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿。
關(guān)于市房產(chǎn)交易中心服務(wù)大廳門口流程公示牌有明顯錯別字的問題,情況屬實。針對這一問題,東營市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局責(zé)成市房產(chǎn)交易中心立即進行整改,安排相關(guān)部門對稅收政策指南公示牌內(nèi)容進行認真核對,9月3日前重新制作完成并在大廳擺放；對大廳擺放的其他信息公開牌內(nèi)容進行認真檢查修訂,9月3日前重新制作完成并在大廳擺放。
威海:一周內(nèi)實現(xiàn)“同城通辦”
本報暗訪報道刊發(fā)后,威海市國土資源局立即組織稅務(wù)部門、測繪公司負責(zé)人召開會議,針對發(fā)現(xiàn)的問題逐一查找原因,制定整改措施。
關(guān)于群眾反映的威海市區(qū)房產(chǎn)信息不共享,導(dǎo)致市民多跑腿的情況,目前房產(chǎn)信息已經(jīng)共享,涉及的納稅信息不共享問題,稅務(wù)部門正加緊調(diào)試后臺系統(tǒng),一周內(nèi)就可以實現(xiàn)“同城通辦”。關(guān)于有群眾反映在辦理住房登記手續(xù)時,需自行調(diào)取宗地圖和房產(chǎn)測繪圖的情況,目前威海市國土資源局已將測繪窗口整合到導(dǎo)辦臺,導(dǎo)辦咨詢?nèi)藛T在預(yù)審資料時,對需要現(xiàn)場調(diào)取房產(chǎn)測繪圖的一手房過戶登記業(yè)務(wù),由導(dǎo)辦人員直接出具房產(chǎn)測繪圖,不再需要群眾調(diào)取。
