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“溫暖·春運(yùn)”(1)殘疾旅客有了“私人訂制”

2016-12-16 18:35:00 來(lái)源: 大眾網(wǎng) 作者: 王宗陽(yáng)

  編者按:被稱(chēng)為“史上最大規(guī)模遷徙”的春運(yùn)就要來(lái)了!2017年春運(yùn)從1月13日開(kāi)始至2月21日結(jié)束,為期40天。在這40天里,山東預(yù)計(jì)發(fā)送鐵路旅客達(dá)到1350萬(wàn)人次,公路旅客達(dá)400萬(wàn)人次。12月16日起,大眾網(wǎng)特別推出“溫暖·春運(yùn)”系列報(bào)道。我們將在第一時(shí)間提供第一手春運(yùn)資訊,同時(shí),還會(huì)帶您了解春運(yùn)幕后的“那些事”。

  “溫暖·春運(yùn)”(1)殘疾旅客有了“私人訂制”

  大眾網(wǎng)濟(jì)南12月16日訊 春運(yùn)出行不容易,此時(shí)一些特殊旅客更需要幫助。12月16日上午10點(diǎn)30分,泰安市特殊教育學(xué)校迎來(lái)兩位特殊客人——濟(jì)南車(chē)務(wù)段泰山站客運(yùn)車(chē)間書(shū)記裴宏臻和售票值班員孟憲慧,他們專(zhuān)程給學(xué)校的12名視力殘疾人員送來(lái)春運(yùn)火車(chē)票。

“雖然看不見(jiàn),但是我心中能感受。”

  一位學(xué)生公芳娟接過(guò)車(chē)票后十分激動(dòng):“太好了,我之前一直愁著怎么去買(mǎi)車(chē)票呢,謝謝!”16歲的公芳娟是泰安人,今年準(zhǔn)備去杭州打工做盲人按摩師。可對(duì)于眼睛近乎失明、出行不便的她來(lái)說(shuō),第一次坐火車(chē)并不容易。可是她沒(méi)有想到,很多的愛(ài)心人士關(guān)注著她。10天前,泰山站工作人員主動(dòng)找到學(xué)校咨詢(xún)是否有學(xué)生需要出行,車(chē)站可以安排給他們提供一些特別幫助。得知有不少學(xué)生要去杭州打工,但是受身體條件影響買(mǎi)票、出行都不方便時(shí),車(chē)站安排工作人員專(zhuān)程登門(mén)服務(wù),送票活動(dòng)只是這些服務(wù)的一部分。

  今天晚上9點(diǎn)30分,盲人學(xué)校的老師會(huì)將12名學(xué)生送到車(chē)站,車(chē)站工作人員將協(xié)助學(xué)生通過(guò)安檢、驗(yàn)票后安頓到特殊旅客服務(wù)區(qū)候車(chē),在列車(chē)預(yù)告后他們也會(huì)協(xié)助旅客登乘上火車(chē)。

  大眾網(wǎng)記者了解到,泰山站在今年春運(yùn)期間,為了方便殘疾旅客出行,專(zhuān)門(mén)設(shè)立殘疾人專(zhuān)用通道, 在進(jìn)站大廳配備了直通二樓候車(chē)室的殘疾人專(zhuān)用電梯,方便了他們進(jìn)站和候車(chē)。并在候車(chē)室內(nèi)專(zhuān)門(mén)設(shè)立殘疾人專(zhuān)用候車(chē)室,配備了雙拐、輪椅、擔(dān)架等常用的輔助器械。

  為能夠更好地服務(wù)殘疾旅客,泰山站不僅從硬件設(shè)施上積極進(jìn)行改善,也更新了服務(wù)觀念——將原來(lái)的“跟蹤式”變成了現(xiàn)在的“關(guān)注式”。車(chē)站工作人員向大眾網(wǎng)記者表示,在主動(dòng)為殘疾旅客服務(wù)的同時(shí),他們現(xiàn)在更注重殘疾旅客的自尊心,為殘疾旅客營(yíng)造輕松愉快的乘車(chē)環(huán)境。(大眾網(wǎng)-山東24小時(shí)記者 王宗陽(yáng) 通訊員 張健

初審編輯:魏鵬

責(zé)任編輯:孫華飛

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