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論壇現(xiàn)場(chǎng)

聽(tīng)眾正在記錄

　　大眾網(wǎng)臨沂6月24日訊（記者 韋輝 鄧夢(mèng)嬌 林鵬）24日，山東省第八屆網(wǎng)絡(luò)輿情管理論壇在臨沂落幕，來(lái)自山東省十七地市網(wǎng)信辦，省法院、省檢察院等廳局以及省管企業(yè)和各行業(yè)代表400余人參加了本次論壇。論壇期間，來(lái)自省內(nèi)外的六位專(zhuān)家就“融媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)與管理”分別做了主題發(fā)言。

　　論壇首日，北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室黨組書(shū)記、主任佟力強(qiáng)做了題為《強(qiáng)化新媒體時(shí)代輿情應(yīng)急管控工作 牢牢掌握網(wǎng)上輿論主導(dǎo)權(quán)》的主題發(fā)言。佟力強(qiáng)認(rèn)為，網(wǎng)上輿論工作是重中之重，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情，是做好網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的重要前提。他認(rèn)為，權(quán)威發(fā)布不應(yīng)落在輿情后面。佟力強(qiáng)說(shuō)，做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作，需要堅(jiān)持“以輿情促進(jìn)監(jiān)管，以監(jiān)管發(fā)現(xiàn)輿情”；有效管理與正面引導(dǎo)雙管齊下。

　　山東省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室副主任董志強(qiáng)認(rèn)為，在新媒體背景下，涉事主體在輿情事件發(fā)生時(shí)，能否在第一時(shí)間成為事件的“第一定義者”，并與公眾、媒體形成良性溝通和善意互動(dòng)，這是成功應(yīng)對(duì)處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件的關(guān)鍵。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)，董志強(qiáng)介紹，網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作，要把握好時(shí)效性，要在提高發(fā)現(xiàn)力、研判力、處置力上下工夫，第一時(shí)間介入，第一時(shí)間發(fā)布，同時(shí)，要完善快速反應(yīng)機(jī)制。

　　浙江臺(tái)州廣電集團(tuán)總編室副主任、高級(jí)編輯那世鋼在主題發(fā)言中說(shuō)，遇到危機(jī)事件，要做到不回避、不拖延、不包庇，避免反應(yīng)慢、處置失當(dāng)、處理避重就輕、慌忙糾正前面的錯(cuò)誤。那世鋼介紹，在人人都有麥克風(fēng)、人人都是自媒體的時(shí)代，傳統(tǒng)媒體跟新興媒體的融合發(fā)展重構(gòu)了傳播生態(tài)。在這種環(huán)境下，每個(gè)人都自覺(jué)不自覺(jué)地制造信息、傳播信息、分享信息。

　　山東省互聯(lián)網(wǎng)傳媒集團(tuán)副總經(jīng)理、大眾信產(chǎn)公司董事長(zhǎng)姜長(zhǎng)勇認(rèn)為，新媒體時(shí)代，用好新媒體就有了自己的話(huà)語(yǔ)權(quán)。姜長(zhǎng)勇以現(xiàn)實(shí)中若干重大輿情事件為例，闡述了新媒體時(shí)代，輿情倒逼政府改變的理念。姜長(zhǎng)勇說(shuō)，在自媒體倒逼主流媒體搶新聞的時(shí)代，輿情發(fā)生時(shí)應(yīng)正視危機(jī)，不要粉飾太平，不存僥幸心理，要主動(dòng)應(yīng)對(duì)。他認(rèn)為，尊重新媒體、借力新媒體是互聯(lián)網(wǎng)大潮下政府和企業(yè)的順勢(shì)之舉。

　　在24日的主題發(fā)言中，一點(diǎn)資訊副總裁、總編輯吳晨光在發(fā)言中介紹，應(yīng)對(duì)輿情的核心在于抓好主路徑即“用戶(hù)最集中之處”。吳晨光說(shuō)，融媒體是互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的展現(xiàn)——多端口、多渠道的交錯(cuò)，一個(gè)新聞事件迅速“全網(wǎng)化”。他說(shuō)，輿情的主戰(zhàn)場(chǎng)從平面到網(wǎng)絡(luò)，從PC到移動(dòng)，從單向到社交（微博VS微信），各種媒體相互裹挾、交叉縱橫，“網(wǎng)”字變得越來(lái)越傳神。吳晨光說(shuō)，融媒體時(shí)代要“大禹治水，堵不如疏”，平臺(tái)、渠道太多，應(yīng)當(dāng)重視疏導(dǎo)。

　　北京清博大數(shù)據(jù)副總裁傅文仁說(shuō)，應(yīng)該正確把握網(wǎng)絡(luò)輿情演變節(jié)點(diǎn)，不能靠拖、刪，要避免出現(xiàn)常見(jiàn)錯(cuò)誤，才能有效應(yīng)對(duì)輿情。輿情處置中的信息發(fā)布，要回應(yīng)關(guān)切，及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)信息，擠壓謠言傳播的時(shí)空�？赏ㄟ^(guò)新聞發(fā)布會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、新聞稿等形式進(jìn)行發(fā)布。在這一過(guò)程中，需要秉承及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、主動(dòng)的原則。輿情處置過(guò)程中講究發(fā)布技巧，針對(duì)熱點(diǎn)回應(yīng)關(guān)切，化解矛盾不節(jié)外生枝。對(duì)于輿情處置信息控制，要確保信息源不被渲染、不被扭曲。

　　六位專(zhuān)家的精彩發(fā)言得到400余位與會(huì)代表的積極互動(dòng)。據(jù)了解，山東省互聯(lián)網(wǎng)傳媒集團(tuán)大眾網(wǎng)已連續(xù)第八年舉辦山東省網(wǎng)絡(luò)輿情管理論壇，旨在幫助政府、企業(yè)正確、及時(shí)、有效地面對(duì)危機(jī)事件頻發(fā)引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)傳播效應(yīng)，以最快、最佳的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)管理，塑造政府、企業(yè)良好的社會(huì)品牌形象。

　　本屆論壇由山東省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、山東省國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、中共臨沂市委宣傳部聯(lián)合主辦，山東省互聯(lián)網(wǎng)傳媒集團(tuán)大眾網(wǎng)承辦，山東大眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司、大眾網(wǎng)臨沂頻道協(xié)辦，山東景芝酒業(yè)股份有限公司支持。