大眾網(wǎng)副總經(jīng)理、信產(chǎn)公司總經(jīng)理姜長(zhǎng)勇在現(xiàn)場(chǎng)作主題發(fā)言　　

　　大眾網(wǎng)煙臺(tái)7月19日訊 （記者 鐘建 林有權(quán)） 19日上午，大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)大眾網(wǎng)副總經(jīng)理、信產(chǎn)公司總經(jīng)理姜長(zhǎng)勇以《網(wǎng)絡(luò)輿情處置心得》為題，用自己二十多年的媒體從業(yè)經(jīng)歷，向現(xiàn)場(chǎng)300余名來(lái)賓分享了網(wǎng)絡(luò)輿情處置經(jīng)驗(yàn)。

　　姜長(zhǎng)勇介紹，近年來(lái)，以移動(dòng)媒體為代表的新媒體作為首次曝光媒介的輿情事件正逐漸增加。從2011年471個(gè)有效樣本的分布情況來(lái)看，新媒體首次曝光的事件有307起，而傳統(tǒng)媒體首曝的數(shù)量不足前者半數(shù)，僅占總數(shù)的30.8%，新媒體已成為輿情事件首次曝光的主要渠道。

　　姜長(zhǎng)勇表示，微博客和微信是移動(dòng)媒體的主要應(yīng)用載體，大家只要擁有一部智能手機(jī)，人人都可以做“新聞發(fā)言人”，其獨(dú)有的特性使輿情監(jiān)測(cè)和處置比網(wǎng)站和論壇更加困難。隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，政府和企業(yè)在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)需要表現(xiàn)得更加專(zhuān)業(yè)。“意識(shí)、能力和親和力是危機(jī)應(yīng)對(duì)的三個(gè)層面�！苯�長(zhǎng)勇表示，網(wǎng)絡(luò)輿情很復(fù)雜，掌握輿情應(yīng)對(duì)的原則很簡(jiǎn)單，但具體操作起來(lái)很難，很多時(shí)候應(yīng)對(duì)都會(huì)出現(xiàn)偏差，主要是因?yàn)閼?yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情表現(xiàn)的不專(zhuān)業(yè)。處置網(wǎng)絡(luò)輿情要有專(zhuān)業(yè)的分析研判，分析大家的關(guān)注點(diǎn)在哪里，然后再確定是否需要應(yīng)對(duì)。在處置的過(guò)程中不能一味地封堵，要做好回應(yīng)和引導(dǎo)，在回應(yīng)中要順從網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，不能打官腔，要尊重網(wǎng)友。

　　大眾輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)簡(jiǎn)介：　

　　大眾網(wǎng)輿情中心擁有獨(dú)立的電視監(jiān)測(cè)室，專(zhuān)業(yè)的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)覆蓋全國(guó)200多個(gè)頻道，可人工同時(shí)監(jiān)看20多個(gè)重點(diǎn)頻道和欄目，并配備先進(jìn)的視頻采集和語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，可快速完成電視節(jié)目的錄制、識(shí)別、壓縮、轉(zhuǎn)存和發(fā)送。具體產(chǎn)品和服務(wù)主要包括7x24小時(shí)的輿情監(jiān)測(cè)，多渠道的危機(jī)預(yù)警和輿情快報(bào)，輿情日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)、行業(yè)報(bào)告及輿情事件專(zhuān)項(xiàng)分析報(bào)告，危機(jī)處理應(yīng)對(duì)方案及口碑維護(hù)策略，以及客戶(hù)需要的其他輿情服務(wù)，已擁有眾多使用客戶(hù)。

　　大眾網(wǎng)主辦了《大眾輿情參考》，是我省唯一一份以互聯(lián)網(wǎng)為主要信息來(lái)源、反映社情民意和輿情動(dòng)向的內(nèi)參讀物。期刊旨在幫助各級(jí)政企領(lǐng)導(dǎo)干部了解網(wǎng)絡(luò)輿情事件，分析網(wǎng)絡(luò)輿情趨勢(shì)，客觀呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)輿情以及多種意見(jiàn)構(gòu)成，幫助領(lǐng)導(dǎo)干部拓展網(wǎng)絡(luò)視野。此外，《大眾輿情參考》特別關(guān)注各地重大突發(fā)事件及其形成和發(fā)展脈絡(luò)，總結(jié)政府、企業(yè)的危機(jī)管理和應(yīng)對(duì)機(jī)制，研究輿情與媒體的關(guān)系，在全民問(wèn)責(zé)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政年代為決策者提供輔助和參考。