國務(wù)院新聞辦網(wǎng)絡(luò)新聞協(xié)調(diào)局處長侯召迅作主題發(fā)言。

    大眾網(wǎng)日照11月27日訊（記者 王磊）今天上午，由日照市委宣傳部、大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)大眾網(wǎng)主辦，中共日照市嵐山區(qū)委、區(qū)政府承辦，中國建設(shè)銀行山東省分行協(xié)辦的“第二屆互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代危機(jī)管理論壇”在日照嵐山召開。國務(wù)院新聞辦網(wǎng)絡(luò)新聞協(xié)調(diào)局處長侯召迅作了主題發(fā)言。他認(rèn)為，政府和企業(yè)在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)危機(jī)時(shí)，應(yīng)采取疏堵結(jié)合，以疏為主的方式，越早積極化解危機(jī)，所受的負(fù)面影響會(huì)越小。

   “危機(jī)越早處理，由此引發(fā)的次生災(zāi)害就越少。”在上午的主題演講中，國務(wù)院新聞辦網(wǎng)絡(luò)新聞協(xié)調(diào)組管理處處長侯召迅以近期的熱門網(wǎng)絡(luò)事件作為案例，向大家介紹網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的應(yīng)對策略。

    侯召迅說，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理失敗的原因主要有三種情況，一是危機(jī)處理不及時(shí)，引發(fā)諸多次生災(zāi)害，比如貴州甕安事件、李剛事件；第二種是由良機(jī)變成危機(jī)，比如前些段時(shí)間某政府部門出臺(tái)惠民政策沒有未雨綢繆，反而引起網(wǎng)民的強(qiáng)烈反對；第三種是由于輿論引導(dǎo)不及時(shí)而導(dǎo)致危機(jī)產(chǎn)生。

    “對于一件事，大家總會(huì)有不同的看法，絕對清除負(fù)面信息，既不可能，也不必要。”在他看來，應(yīng)對這些網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件，作為當(dāng)事方特別是政府，首先要尊重民意、民智，開明對待輿論，采取疏堵結(jié)合，以疏為主的方法。

    對于企業(yè)，他建議，在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)危機(jī)時(shí)，首先要加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通和聯(lián)系，了解相關(guān)政策法規(guī)，采取積極的態(tài)度去面對危機(jī)。