志愿者在清理抽油煙機。

為援疆職工家庭打掃衛(wèi)生。

為援疆職工子女輔導(dǎo)功課

為援疆職工送連心卡

    心系援疆人 親情把手牽

　　山鋼集團萊鋼煉鋼廠援疆志愿服務(wù)項目情況介紹

　　萊鋼煉鋼廠山鋼集團萊蕪分公司的主要熱線生產(chǎn)廠之一，現(xiàn)有職工2600余人。2012年萊鋼新疆喀什公司建成，先后分四批從煉鋼廠抽調(diào)了178名干部職工赴疆工作，赴疆人數(shù)為萊鋼最多。同年8月，由青年志愿者、巾幗志愿者、基層團支部書記和女工主任為主體的煉鋼廠關(guān)愛援疆職工志愿服務(wù)隊成立。本著你奉一顆忠心，我獻(xiàn)一片愛心、為援疆職工家庭解決后顧之憂的公益項目理念，服務(wù)隊先后建立了親情連心卡、援疆困難職工檔案，并與援疆困難職工結(jié)成對子。志愿者定期深入援疆職工家庭，了解、幫助解決生活中的實際困難。

　　為切實把援疆志愿服務(wù)工作落到實處，萊鋼煉鋼廠形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政支持、工會、團委主抓”的工作機制，并建立了援疆職工檔案、志愿者幫扶制度等配套管理辦法，每月都要將援疆志愿服務(wù)落實情況作為檢查的重點，檢查幫扶資料、深入家庭走訪、電話跟蹤回訪等方式，全面了解，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。

　　為了讓援疆職工隨時隨地得到及時有效幫扶，時時刻刻感到安心，萊鋼煉鋼廠在實踐中探索編織幫扶網(wǎng)、設(shè)立幫扶站、明確幫扶人。依托團委、工會組織體系，26個車間科室打破單位界限，建立跨區(qū)域幫扶分站，并根據(jù)負(fù)責(zé)幫扶人員的實際情況，組建了志愿者幫扶聯(lián)系人。

　　一個上下貫通、覆蓋全員，全方位、全天候的幫扶組織和管理體系在萊鋼煉鋼廠形成了一張“安心幫扶網(wǎng)”。這張網(wǎng)，通過“聯(lián)絡(luò)圖”“愛心卡”等公開住址和電話，并做到全天24小時聯(lián)絡(luò)暢通。

　　援疆職工是我們的兄弟姐妹，是我們的至親好友，他們的困難就是我們的困難�！币渣h團員、工會積極分子為骨干的200余名志愿者遍布各個崗位，隨時隨地準(zhǔn)備著援疆職工家庭的應(yīng)急救助。

　　今年3月份，遠(yuǎn)在新疆的煉鋼廠女職工李某有些苦惱，原來正處于青春期的女兒因為調(diào)位的問題產(chǎn)生了厭學(xué)情緒，李某非常擔(dān)心，幾年前，她與前夫離婚后，前夫又再婚組建了家庭，兩人都疏忽了對女兒的教育�；叵胪�事，李某滿心愧疚，但是遠(yuǎn)在千里之外，她對女兒的勸說和安慰收效甚微。

　　憂心忡忡之際，李某想到了煉鋼廠為援疆職工和家屬發(fā)放的親情聯(lián)系卡，按照上面的聯(lián)系方式，她給廠里打去了求助電話。沒想到，第二天下午，廠里就安排了志愿者，一方面負(fù)責(zé)開導(dǎo)李某的女兒，一方面與班主任進(jìn)行溝通，僅用一個下午的時間，就圓滿解決了這個問題。女兒愿意上學(xué)了，女職工李某也能安心在新疆工作了。為此，李某專門發(fā)來短信，感謝廠里對她和女兒的幫助。

　　在煉鋼廠，像這樣的援疆志愿服務(wù)活動還有很多。為了讓援疆的親人無后顧之憂，為了讓留守的家庭感受到煉鋼大家庭的溫暖，煉鋼廠提出了有困難找志愿者的口號。不是簡單幫扶，更非權(quán)宜之計。他們專門下發(fā)《“心系援疆人，親情把手牽”志愿者服務(wù)活動》通知，明確了援疆職工及家屬“五有、兩心”的目標(biāo)，即平時有電話問候、節(jié)日有走訪、定期有聯(lián)誼、家庭發(fā)生突發(fā)問題有人幫、出現(xiàn)特殊困難有人管，讓援疆職工在崗位上安心、對家里放心。

　　打造素質(zhì)過硬的志愿者隊伍才能為援疆支援服務(wù)提供可靠地基礎(chǔ)保障。每逢援疆職工家庭出現(xiàn)特殊困難和突發(fā)情況之時，各級組織和志愿者總是第一時間趕到，需之即來、來之能幫、幫之有效。去年12月援疆職工小李踏上遠(yuǎn)赴喀什征程的當(dāng)天，愛人就發(fā)生了交通事故，引發(fā)了經(jīng)濟糾紛，煉鋼廠的志愿者們一方面做好安撫工作，一方面積極為小李的愛人提供法律援助，經(jīng)過多次努力，今年4月份，對方終于答應(yīng)給予賠償。小李的愛人激動的說：“要不是你們，我真的不知道該怎樣保障自己的權(quán)益，太謝謝你們了�！�

　　為了讓志愿者幫扶工作能更加及時有效，使志愿者與援疆職工及家庭建立相互信任、相互依靠的關(guān)系，煉鋼廠組織志愿者開展了 “結(jié)對子，認(rèn)家門”大走訪活動，對全廠178戶援疆職工家庭進(jìn)行了全面走訪，摸清了所有異地職工家庭的基本情況。

　　為了隨時了解援疆職工的家庭情況，志愿者們每月都要與自己對口負(fù)責(zé)的援疆職工家屬進(jìn)行一次電話溝通、每季度進(jìn)行一次走訪。志愿服務(wù)開展以來，先后為178名援疆職工贈送了水杯；為30余名職工聯(lián)系聯(lián)通、移動公司辦理移動電話補卡、更改套餐等業(yè)務(wù)；為60余名職工辦理銀行卡業(yè)務(wù)；答復(fù)職工家屬提出的問題29項；幫助33戶家庭解決了生活中的應(yīng)急困難。

　　上門走訪、提供法律援助、與援疆困難職工結(jié)對一對一幫扶、家庭應(yīng)急困難全程協(xié)助、開通24小時幫扶熱線電話、專人收發(fā)援疆職工掛號信、銀行卡。這些事情看似微小，卻是一分沉甸甸的責(zé)任。春節(jié)前夕，煉鋼廠的志愿者們多次到援疆職工家中幫助打掃衛(wèi)生、置辦年貨。職工家屬劉思霞感動的說，廠里這么關(guān)心援疆職工家屬，讓我們心里很溫暖，我一定告訴我對象，讓他在那邊安心工作。今年4月份，援疆職工楊吉新給廠工會打來電話，感謝廠里的志愿者幫她的女兒輔導(dǎo)功課。援疆職工和家屬發(fā)自內(nèi)心的感謝，得益于煉鋼廠對援疆支援服務(wù)的重視，得益于建立機制、強化管理。

　　大道至簡，大愛無形。援疆志愿服務(wù)不是一個簡單的口號，它是火種，給人溫暖和希望；它是春雨，滋潤職工的心田；它是愛的火炬，接力傳遞，讓喀什與萊鋼的距離不再遙遠(yuǎn)。

　　下一步，萊鋼煉鋼廠將繼續(xù)扎實開展援疆志愿服務(wù)活動，積極幫助他們解決工作和生活中的困難，讓援疆職工家庭感受到煉鋼大家庭的溫暖，解決援疆職工及家屬的后顧之憂。