大眾網(wǎng)濟(jì)南3月15日訊 今天上午9時(shí)30分至11時(shí)，大眾網(wǎng)和山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦網(wǎng)上論壇直播活動(dòng)，省消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)周海亮攜全省10位消協(xié)工作人員做客大眾網(wǎng)，與網(wǎng)友交流互動(dòng)，解答消費(fèi)疑問(wèn)，支招消費(fèi)維權(quán)。

　　網(wǎng)友：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)精神生活的要求也是越來(lái)越高，尤其像愛(ài)美女性每天化裝是不可缺少的程序，關(guān)于美容的消費(fèi)投訴也是很多，消協(xié)在這些方面對(duì)廣大消費(fèi)者有什么樣的提醒和建議？

　　省消協(xié)宣傳教育部副主任岳雁：現(xiàn)在隨著人們的生活水平的提高，女性消費(fèi)者也是從以前只注重溫飽問(wèn)題，從基本的生活消費(fèi)逐步過(guò)渡到享受型的消費(fèi)，而且對(duì)商品的質(zhì)量和服務(wù)要求也要求比較高。談到女性消費(fèi)者化妝品消費(fèi)，我是深有感觸，因?yàn)槊刻斐鲩T(mén)前總要鏡子前照一照，在臉上抹一抹。因?yàn)閻?ài)美是女性的天性，化妝品的廣告都鋪天蓋地的擴(kuò)大了宣傳功能，比如美白、祛斑、抗皺等等。在這里我想講幾個(gè)小例子，這是發(fā)生在青州的，這個(gè)城市有一位叫小李的姑娘，今年20歲，她聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)，城市里有一個(gè)經(jīng)營(yíng)化妝品，說(shuō)是功效非常顯著，然后她買(mǎi)了。當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)者告訴她，這個(gè)化妝品是由秘方做的，而且抹了之后三天就換膚，更換你的膚質(zhì)。當(dāng)時(shí)她很動(dòng)心，就買(mǎi)了一套。可是剛使用了不到一周，臉上就出現(xiàn)了小痘痘。當(dāng)時(shí)因?yàn)楹ε拢�就找�?jīng)營(yíng)者，可經(jīng)營(yíng)者信誓旦旦的跟她說(shuō)，小紅痘是一種排毒的過(guò)程，等排毒完以后，你堅(jiān)持使用，三個(gè)月以后肯定給你一個(gè)非常想要的面目。當(dāng)時(shí)消費(fèi)者也是很猶豫，經(jīng)營(yíng)者就拿著他的美容資質(zhì)說(shuō)我是專(zhuān)業(yè)的美容師，你應(yīng)該可以相信和接受的。當(dāng)時(shí)小李姑娘就回去繼續(xù)使用，可是連續(xù)使用不到10天，臉上就化膿，她去醫(yī)院檢查，就是由于化妝品導(dǎo)致的過(guò)敏性皮炎。她非常氣憤，就找經(jīng)營(yíng)者，她要求索賠，經(jīng)營(yíng)者也是反復(fù)扯皮，最后經(jīng)過(guò)我們消協(xié)的調(diào)解使消費(fèi)者達(dá)到滿意。但從這件小事上，我們化妝品每天都在使用，所以提醒女性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)化妝品的時(shí)候，一定要到正規(guī)的、大型的、信譽(yù)好的商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。另外你在看化妝品的時(shí)候，要察看它的生產(chǎn)日期、廠家，有沒(méi)有過(guò)敏源等等。如果一旦使用出現(xiàn)了不適、過(guò)敏的現(xiàn)象，要立刻停止使用，你可以找商家交涉。最后一點(diǎn)，也提醒一下廣大消費(fèi)者，要保留購(gòu)物發(fā)票，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛的時(shí)候，這就是我們有力的憑證。